Stagiaire au niveau de la Direction du Recouvrement et du Contentieux

Job Information

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    Category Finance
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    Fonctions — Gestion - Comptabilité - Finance
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    Posted On Août 11 ,2020
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    Job Level : Etudiant - Stagiaire
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    Job Experience : Sans expérience

Job Description

Profil requis :

  • Niveau d’études : Bac + 4 et plus, Droit, Commerce, Marketing, Comptabilité,  Finance
  • Maîtrise de langues : Arabe, Français, Anglais souhaité
  • Outil informatique : Word, Excel, Power Point, applications métiers

Aptitudes requises :

  • •    Sens de la communication.
  • •    Bon relationnel
  • •    Gestion de stress
  • •    Esprit d’équipe
  • •    Rigueur
  • •    Sens de l’organisation

Compétences Techniques :

  • •    Maîtriser le contrat de leasing, les principes de la facturation et de la gestion des factures de loyers, de frais et accessoires et être capable de comprendre l’origine de tout solde impayé afin de pouvoir l’expliquer au client.
  • •    Maîtriser les logiciels et applicatifs développés au sein de l’entreprise :
  • •    Cassiopée (logiciel de leasing),
  • •    ROC (logiciel de recouvrement),
  • •    JURILEASE (logiciel de contentieux),
  • •    Connaître les contrats du client, le matériel y afférent et l’activité du client afin d’arrêter les meilleures stratégies et argumentaires pour le recouvrement.
  • •    Consigner avec précision le résultat de toutes les relances effectuées sur le client (livre rouge (Roc).
  • •    Faire un état détaillé de toutes les étapes de relances  effectuées afin de laisser une traçabilité
  • •    Etre en relation continue avec les autres structures (back office, comptabilité, commerciale) afin d’anticiper l’opération de recouvrement en amont et faire son suivi jusqu’à la fin d’assurer une meilleur orientation du client

Missions Principales :

Recouvrement téléphonique

  • Effectuer les relances téléphoniques pour le recouvrement des impayés.
  • Arrêter les arrangements avec les clients pour la résorption du solde impayé.
  • Dans le cas où un arrangement n’est plus possible se concerter avec le Responsable du recouvrement pour étudier le sort à réserver au dossier.
  • Inscrire l’action d’appel téléphonique dans l’agenda de suivi des actions de relance

Relance par courrier

  • Préparer le courrier de relance (de masse ou personnalisé ; lettres ou télégrammes) selon l’aggravation du compte.
  • Pour le courrier à connotation contentieuse, obtenir l’accord du Responsable du recouvrement avant l’envoi du courrier.
  • Envoyer le courrier de relance aux clients et aux garants.
  • Inscrire l’action d’envoi de courrier dans l’agenda de suivi des actions de relance

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