Helpdesk

  • Mascara
  • Non renseigné
  • 1 mois passé(es)

Information sur le poste

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    Categorie Informatique
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    Fonctions Technicien de maintenance informatique
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    Posted On Jan 22 ,2020
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    Nbre de postes ouverts 1 offres
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    Niveau du poste : Junior - Débutant
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    Éxperience : 2 à 3 ans

Descriptif du poste

Présentation de l’entreprise 

WANA Consulting, entreprise spécialisée en infogérance et assistance technique cherche pour son client multinationale située à Sig un technicien helpdesk : 

Missions du poste:

  • Diagnostiquer et solutionner les pannes, les dysfonctionnements du matériels, infrastructures, systèmes et réseaux
  • Assurer la maintenance des équipements hardware et software .
  • Assister les utilisateurs en cas de problèmes informatiques (niveau 1 & 2) .
  • Attribuer et gérer les privilèges et accès au serveur et aux systèmes d’information selon les critères mis en place par le client .
  • Assurer le suivi des tickets d’interventions .
  • Assurer la remontée d’information vers le client et le responsable hiérarchique en cas de dysfonctionnements répétitifs .
  • Être l’interface des prestataires et assurer le suivi de leurs interventions (internet, câblage, téléphonie…etc.)
  • Former les utilisateurs sur les outils informatiques nécessaires à leurs fonctions (Systèmes, Imprimantes, MS Office, … etc.)
  • Sensibiliser et orienter les utilisateurs sur les règles de la sécurité informatique et les bonnes pratiques .
  • Gestion du parc informatique

Profil recherché

  • TS Maintenance informatique / réseaux et sécurité /système d’informations / DEA ou autre.
  • expérience min de 2 ans dans un poste similaire .
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